影响健康体检顾客满意度相关因素及管理对策

• 作者: 姜翠芳 张艳云
• 来源期刊: 医学信息
• 学科: 医学
• 关键词: 健康体检 满意度 管理
• 年，卷（期）: 2012,（4）
• 所属期刊栏目: 医学管理
• 页码范围: 33-34
• 分类号: R197.32
• 字数: 3325字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-1959.2012.04.031

摘要

通过对健康体检顾客发放满意度调查表,找出影响健康体检顾客对体检工作满意度的相关因素,主要包括体检流程、服务态度、健康教育、医务人员专业技术水平、体检环境等因素,根据调查结果,制定出相应的改进措施并组织实施,提高了体检工作的服务水平及顾客的满意度,提升了体检中心的整体形象.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张艳云		10	19	3.0	3.0
2	姜翠芳		4	4	1.0	2.0