运用品管圈方法开展检验报告双审核质量控制的价值

• 作者: 傅启华 蒋黎敏 项盈
• 来源期刊: 中华临床实验室管理电子杂志
• 关键词: 品管圈 检验报告 质量
• 年，卷（期）: 2015,（1）
• 所属期刊栏目: 实验室管理
• 页码范围: 28-33
• 页数: 6页
• 字数: 4403字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3877/cma.j.issn.2095-5820.2015.01.008

摘要

目的 探讨品管圈管理工具在提高检验报告双审核执行率及检验报告质量中的应用效果.方法 运用品管圈质量管理常用工具,从品管圈整改前上海儿童医学中心检验科2012年10至12月50 300份检验报告中随机抽样5％,共计2515份;再从同院检验科品管圈整改后2013年1月至2014年6月301 780份检验报告中随机抽样5％,共计15 089份,进行品管圈质量管理前、后的检验报告双审核执行率比较和未执行检验报告双审核原因分析;同时,自制品管圈无形成果评分表,针对品管工具能力、沟通协调、集思广益、团队精神、发掘问题、活动信心等6个维度评分,各项评分均为10分制,由10名圈员各自打分,确认品管圈执行后的无形成果.结果 实施品管圈整改前临床检验报告双审核执行率为67.4％(1 695/2 515份),品管圈整改后为90.4％(13 640/15 089份),两者差异有统计学意义(x2=983.16,P＜0.01).无形成果的确认中,6个维度评分平均值均提高,活动成长均正向增长,达到2.9以上,其中质量管理工具应用幅度最大,达4.2,且实施前后差异具有统计学意义(t值分别为-7.28、-6.53、-5.10、-9.66、-9.44、-5.34,P均＜0.01).结论 运用品管圈管理工具可有效提高检验报告双审核执行率,增强检验人员解决临床实际问题时的品管工具运用、沟通协调、集思广益、团队精神、发掘问题能力及活动信心.