根本原因分析在提高门诊药房药学服务质量中应用体会

• 作者: 郑强
• 来源期刊: 包头医学
• 学科: 医学
• 关键词: 根本原因分析 门诊药房 服务管理
• 年，卷（期）: 2015,（4）
• 所属期刊栏目: 卫生管理
• 页码范围: 254-255
• 页数: 2页
• 分类号: R952
• 字数: 1924字
• 语种: 中文

摘要

目的:探讨根本原因分析在提高门诊药房药学服质量管理中的应用效果.方法:回顾2013年1月~2014年1月门诊药房药学服务中存在的问题,应用根本原因分析,对门诊药房药学服务中存在或潜在失误的问题,进行根本原因分析,整改或修复潜在失误,有效创造安全、高效、优质、便捷、稳定的药学服务.结果:门诊药房药学服务应用根本原因分析质量管理后,门诊药房药学服务安全优质,在对50万例门诊患者就诊配药、发药正确率100%,无一例不良事件发生.结论:根本原因分析质量管理应用,能提高门诊药房药学服务质量和管理质量,同时提高门诊患者对药学服务满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	郑强	巴彦淖尔市医院药剂科	4	6	2.0	2.0