ERP用户消化吸收水平影响因素的多案例研究——基于同事互动的视角

• 作者: 冯玉强 刘鲁宁 高娈
• 来源期刊: 管理案例研究与评论
• 学科: 经济
• 关键词: ERP用户消化吸收 同事互动 社会网络 多案例研究
• 年，卷（期）: 2015,（5）
• 所属期刊栏目: 工商管理案例研究
• 页码范围: 403-417
• 页数: 15页
• 分类号: F270
• 字数: 12570字
• 语种: 中文
• DOI: 10.7511/JMCS20150502

摘要

ERP用户的消化吸收水平是决定企业能否发挥ERP系统的商业价值及取得系统成功的重要因素.没有ERP用户对系统知识深入的消化吸收,企业对ERP的应用只能停留在表面.已有研究分别从用户自身和组织两个视角发现了影响ERP用户消化吸收水平的关键因素,但未曾关注同事的影响.本文通过多案例研究方法,基于社会互动的视角,对同事的作用进行了详细的分析.通过对6个案例企业的深入访谈,本文发现与正式知识性互动相比,同事间非正式知识性互动更能够促进ERP用户的消化吸收.此外,本文还发现同事间的工具性连接、情感连接及同质性能够促进非正式知识性互动;并提出了同事互动对ERP用户消化吸收作用的理论模型.本文的研究不仅探索发现了同事影响ERP用户消化吸收水平的作用机制,丰富了个体层次ERP消化吸收的研究,同时为ERP用户及企业管理者提供了如何利用同事的作用深化ERP用户消化吸收的具体措施.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	冯玉强	哈尔滨工业大学管理学院	114	1420	20.0	30.0
2	刘鲁宁	哈尔滨工业大学管理学院	12	71	6.0	8.0
3	高娈	哈尔滨工业大学管理学院	3	13	2.0	3.0