基于软实力理论的95598客服专员岗前培训项目开发应用探析

• 作者: 于洪伟 孙联喜 牛文东 郭金峰
• 来源期刊: 国网技术学院学报
• 学科: 经济
• 关键词: 软实力 95598 客服专员 岗前培训 项目开发应用
• 年，卷（期）: 2015,（6）
• 所属期刊栏目: 教育培训
• 页码范围: 86-88
• 页数: 3页
• 分类号: F272.92
• 字数: 2800字
• 语种: 中文

摘要

按照国家电网公司9 5598全业务集中工作要求,国网技术学院主持组织国网客服中心9 5598客服专员岗前培训项目开发工作.此次培训项目开发,具有周期短、强度大、指导性持久、涵盖培训知识面广等特点,因此对开发人员的管理,开发内容的选择整合提出严峻的要求.要做到高标准高质量的开发,结合实际,拟以软实力理论作为指导进行该项目开发.如何创新性的将该理论应用到项目开发中,文章从五个方面阐述软实力理论的应用,以期保证开发效率、开发进度和开发质量.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	牛文东		8	7	2.0	2.0
2	孙联喜		5	10	2.0	3.0
3	郭金峰		2	0	0.0	0.0
4	于洪伟		1	0	0.0	0.0