康乃馨护理服务岗在骨科优质护理服务中的应用

• 作者: 廖兰 石兵 赵秀英
• 来源期刊: 现代医药卫生
• 关键词: 护理质量审核 医生病人关系 病人满意度 医院/综合 石竹属
• 年，卷（期）: 2015,（2）
• 所属期刊栏目: 临床护理
• 页码范围: 281-283
• 页数: 3页
• 字数: 3242字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-5519.2015.02.051

摘要

目的：探索开展康乃馨护理服务岗在优质护理服务中的应用效果。方法选择该科2013年1～6月收治的675例患者作为研究对象，将其分为观察组（340例）和对照组（335例）。观察组采用康乃馨护理服务岗进行护理，对照组采用责任制整体护理进行护理。比较两组患者对护理工作的满意度。结果发出问卷675份，回收有效问卷621份，有效回收率为92.0%。观察组患者满意度明显高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.01）。结论康乃馨护理服务是促进医、护、患之间有效沟通的桥梁，及时满足患者的需要，增加患者对医护人员的信任，提高患者对护理工作的满意度。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	石兵		7	15	2.0	3.0
2	廖兰		4	5	1.0	1.0
3	赵秀英		1	1	1.0	1.0