提升高校后勤服务满意度研究——基于马斯洛需求层次理论的视角

• 作者: 董春江 邓杰
• 来源期刊: 高校后勤研究
• 关键词: 需求层次理论 高校后勤 满意度 提升
• 年，卷（期）: 2015,（6）
• 所属期刊栏目: 管理新探
• 页码范围: 26-28
• 页数: 3页
• 字数: 3474字
• 语种: 中文

摘要

高校后勤管理与服务在经历了后勤社会化改革后,后勤信息化再次袭来,但无论高校后勤管理与服务的方式如何变革,提升高校后勤服务的满意度仍是高校后勤改革的重要目标.满意度反映了服务对象的需求被满足的程度.把马斯洛的需求层次理论与服务对象的满意状况相结合进行研究,期待对提升高校后勤服务满意度有所帮助.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	董春江	重庆邮电大学物业管理中心	11	21	3.0	4.0
2	邓杰	重庆邮电大学物业管理中心	9	17	3.0	3.0