细节护理对提高消毒供应中心灭菌消毒服务满意度评价的应用效果

• 作者: 赵艳华
• 来源期刊: 中国卫生产业
• 学科: 医学
• 关键词: 细节护理 消毒供应中心 满意度
• 年，卷（期）: 2015,（12）
• 所属期刊栏目: 姻 调查研究
• 页码范围: 154-156
• 页数: 3页
• 分类号: R47
• 字数: 2250字
• 语种: 中文

摘要

目的：研究细节护理干预消毒供应中心的灭菌消毒效果及其各个科室对消毒供应中心的服务满意度评分与护士长对消毒供应中心的评价。方法选择该院2012年7月-2014年7月消毒供应中心的护理措施为研究对象，其中2012年7月-2013年7月实施常规护理并归为对照阶段，2013年7月-2014年7月则实施细节护理并归为观察阶段，两个阶段各为1年时间，观察各个科室对消毒供应中心两个阶段的护理质量、服务态度、包装质量、供给及时度、回收及时度和满意度的评分。结果通过相关科室对消毒供应中心两个阶段的护理质量、服务态度、包装质量、供给及时度、回收及时度和满意度的评分中明显的发现，观察阶段的各方面的质量、态度以及满意度的评分都明显高于对照阶段，且两阶段各方面的差异具有统计学意义(P<0.05)。结论通过细节护理对消毒供应中心的服务，护理人员不仅能够有效的做到对物品灭菌消毒工作，还能在质量、态度及满意度评分上得到相关科室有效的肯定，值得广泛应用。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	赵艳华	郑州大学第四附属医院消毒供应中心	8	50	3.0	7.0