基于“平衡计分卡”的运维量化管理探索

• 作者: 任键 杜鲲 翟德怀
• 来源期刊: 移动通信
• 学科: 经济
• 关键词: 管理 量化考核 绩效 平衡计分卡 “俱乐部”式
• 年，卷（期）: 2015,（3）
• 所属期刊栏目: 业务与运营
• 页码范围: 104-106
• 页数: 3页
• 分类号: F626
• 字数: 1933字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-1010.2015.03.023

摘要

运维人员量化考核管理,依据科莱斯的“平衡记分卡”理论,以“基础维护指标”和“故障修复质量”2个维度为切入点,建立“浮动绩效与KPI挂钩”+“积分绩效与故障处理计件挂钩”的“双核”考核机制.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	翟德怀		9	14	3.0	3.0
2	杜鲲		1	1	1.0	1.0
3	任键		1	1	1.0	1.0