关键业绩指标在临床护理绩效管理中的应用

• 作者: 张乐 李娜 李欣 石燕杰
• 来源期刊: 中华现代护理杂志
• 关键词: 护理管理 关键业绩指标 绩效管理 护理质量
• 年，卷（期）: 2015,（10）
• 所属期刊栏目: 管理? 教育
• 页码范围: 1199-1201,1202
• 页数: 4页
• 字数: 4771字
• 语种: 中文

摘要

目的：探讨关键业绩指标( KPI)在临床护理绩效管理中的应用及效果。方法依据各层级护理人员岗位管理办法及护理人员绩效考评指导原则,以及临床科室护理考核指标和考核分值分配比例,充分征求科室全体护士意见确定护理质量、护理工作量、岗位系数、满意度调查、继续教育考核5个关键指标,赋予不同的权重,结合临床护理工作进行评分,按照分值进行绩效管理。结果实施后,护士对护理工作满意度、患者满意度度、医生对护理工作满意度均较实施前提高,差异均有统计学意义(χ2值分别为5.86,13.25,4.89；P<0.05)；护理质量考核指标,如基础护理、特一级护理、护理文件、急救管理、病区管理评分也较实施前提高,差异有统计学意义( t 值分别为-10.44,-17.86,-14.21,-5.42,-14.72；P<0.05)；实施前后,护士离职率差异无统计学意义(χ2=3.29；P>0.05)。结论使用KPI进行护理绩效管理,客观、公正,操作较方便,有利于推动临床科室护理工作的良性发展。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李娜	西安交通大学第一附属医院风湿免疫科	223	946	13.0	19.0
2	李欣	西安交通大学第一附属医院风湿免疫科	63	262	9.0	13.0
3	张乐	西安交通大学第一附属医院风湿免疫科	31	72	4.0	6.0
4	石燕杰	西安交通大学第一附属医院风湿免疫科	9	34	3.0	5.0