实施优质护理服务对提高结核病患者满意度的影响

• 作者: 刘小燕
• 来源期刊: 当代护士（下旬刊）
• 学科: 医学
• 关键词: 优质护理服务 结核病 满意度
• 年，卷（期）: 2015,（11）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 178-178,179
• 页数: 2页
• 分类号: R49|R51
• 字数: 2357字
• 语种: 中文

摘要

目的：探讨优质护理服务在结核科护理中的实施效果。旨在为临床护理专科提供可靠的理论依据。方法在开展优质护理服务前1年及实施后的1年内，分别随机抽取175例结核病患者，比较实施优质护理服务前后患者对护理工作的服务态度、巡视病房、护理技术、服药护理、心理护理及健康教育的满意度。结果实施优质护理服务，使患者对医院的医疗护理服务满意度优于实施优质护理服务前，差异有统计学意义（ P＜0．05）。结论实施优质护理服务，能提高护士的护理服务质量，建立良好的护患关系，提高患者满意度。