沟通技巧在泌尿外科患者护理中的临床应用价值

• 作者: 林丽 王霞 胡小琦
• 来源期刊: 中国药物经济学
• 学科: 医学
• 关键词: 沟通技巧 护理 泌尿外科
• 年，卷（期）: 2015,（12）
• 所属期刊栏目: 医疗护理 Medical Care
• 页码范围: 129-130
• 页数: 2页
• 分类号: R473.5
• 字数: 2177字
• 语种: 中文

摘要

目的：探讨沟通技巧在泌尿外科患者护理中的临床应用价值。方法回顾性分析2013年1月至2014年12月大连市友谊医院泌尿外科收治的患者80例，按随机数字表法分为观察组与对照组，对照组40例，护理人员采取普通沟通方式；观察组40例，护理人员采取沟通技巧的沟通方式。比较两组患者对护理人员的服务态度，语言沟通、工作责任心的满意度。结果观察组患者对服务态度的满意度为97.5%，对照组对服务态度的满意度为62.5%，观察组优于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）；观察组患者对护理人员语言沟通的满意度为100.0%，对照组患者对护理人员语言沟通的满意度为57.5%，观察组优于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）；观察组患者对护理人员工作责任心的满意度为95.0%，对照组对护理人员工作责任心的满意度为92.5%，差异无统计学意义（P＞0.05）。结论将沟通技巧应用于泌尿外科护理中，有助于提高护理质量及患者满意度，促进和谐的医患关系。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	胡小琦		10	28	3.0	5.0
2	王霞		5	15	2.0	3.0
3	林丽		1	3	1.0	1.0