人性化护患沟通技巧在泌尿外科护理工作中的应用

• 作者: 薛芳
• 来源期刊: 中国现代医生
• 学科: 医学
• 关键词: 人性化 护患沟通技巧 泌尿外科 满意度 服务态度 工作责任心
• 年，卷（期）: 2010,（25）
• 页码范围: 36-37
• 分类号: R473.6
• 字数: 2513字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-9701.2010.25.020

摘要

目的 评价"人性化护患沟通技巧"对泌尿外科患者满意度的影响.方法 选择泌尿外科患者120例.60例为对照组,采用泌尿外科常规专业护理.60例为观察组,在常规护理的基础上,加用"人性化护患沟通技巧"等干预措施.结果 "服务态度"观察组好评率为60.00%(36/60),优于对照组的31.67%(19/60),差异具有统计学意义(P<0.01);"沟通技巧"观察组好评率为61.67%(37/60),高于对照组的35.00%(21/60),差异具有统计学意义(P<0.01);"工作责任心"观察组好评率为58.33%(35/60),优于对照组的30.00%(18/60),差异具有统计学意义(P<0.01).结论 "人性化护患沟通技巧"干预措施对泌尿外科患者的治疗和主观心理有很大帮助,建议临床进一步推广.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	薛芳	湖州中心医院泌尿科	1	29	1.0	1.0