把握关键时段护患沟通技巧在泌尿外科护理中的应用

• 作者: 孙娟 宋丽娟 崔杰 李曾
• 来源期刊: 中国保健营养
• 关键词: 护患沟通 技巧 围手术期
• 年，卷（期）: 2016,（26）
• 所属期刊栏目: 护理研究
• 页码范围: 225
• 页数: 1页
• 语种: 中文

摘要

目的:在泌尿外科围手术期护理中实施护患沟通,以提高患者满意度,防止护患纠纷发生和提高护士业务水平.方法:在泌尿外科围手术期护理中,把握好六个关键时间段进行针对性内容的沟通,即入院前沟通、入院时沟通、手术前沟通、手术中沟通、手术后沟通、出院时沟通.结果:75例患者均能坦然面对手术,病人对护理工作满意度测定达98.6％,较2009年同期的93.5％提高;而护理投诉率1.3％,较2009年同期的6.4％低.结论:护士是医疗活动中医患沟通的桥梁合理运用护患沟通的技巧,是提供护理优质服务、融洽护患关系和减少纠纷、提高医护质量的关键.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	宋丽娟	重庆市黔江中心医院泌尿外科	5	2	1.0	1.0
2	李曾	重庆市黔江中心医院泌尿外科	5	2	1.0	1.0
3	孙娟	重庆市黔江中心医院泌尿外科	4	2	1.0	1.0
4	崔杰	重庆市黔江中心医院泌尿外科	5	2	1.0	1.0