广州市社区卫生服务利用情况及居民满意度调查

• 作者: 吴婉云 李娜玲 沈晖 陈秀革
• 来源期刊: 职业与健康
• 学科: 医学
• 关键词: 社区卫生服务 就医现状 居民满意度
• 年，卷（期）: 2015,（22）
• 所属期刊栏目: 社区卫生
• 页码范围: 3160-3163
• 分类号: R197
• 语种: 中文

摘要

目的 了解广州市社区居民对社区卫生服务的利用情况以及满意程度,探讨社区卫生服务的优势与存在问题,为改善社区卫生服务质量提供依据.方法 采用自行设计调查问卷对广州市12个社区卫生服务中心(站)的450名就诊居民进行调查.结果 社区居民的就诊目的主要为疾病诊治(42.1％)、体检(23.1％)和购药(16.2％),服务需求也集中于常见病的诊疗(55.1％);就诊居民关于社区卫生服务就诊的便捷性、硬件设施设备、诊疗经济性以及医务人员服务水平等4个方面的满意度评价基本达到4分以上,其中方便性和服务态度的满意度最高,而设施设备、药品和服务价格以及诊疗技术的满意度偏低.结论 社区居民中存在"重医疗、轻预防"的就医现象,社区卫生机构未充分体现六位一体的服务功能,应进一步落实和完善社区卫生服务相关政策法规,增加财政投入,加强人才队伍建设,创新社区卫生宣传模式,积极引导居民树立正确的健康观念.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李娜玲	南方医科大学人文与管理学院	31	323	11.0	17.0
2	吴婉云	南方医科大学人文与管理学院	9	66	5.0	8.0
3	陈秀革		2	19	2.0	2.0
4	沈晖	南方医科大学人文与管理学院	5	35	4.0	5.0