护理人员综合素质在提高护理质量和满意度中的应用价值

• 作者: 王丽华
• 来源期刊: 中国药物经济学
• 学科: 医学
• 关键词: 护理人员综合素质 护理质量 满意度
• 年，卷（期）: 2015,（9）
• 所属期刊栏目: 医疗护理 Medical Care
• 页码范围: 165-166
• 页数: 2页
• 分类号: R47
• 字数: 1665字
• 语种: 中文

摘要

目的：探讨护理人员综合素质在提高护理质量和满意度中的应用价值。方法选取2013年5月至2015年5月吉林省人民医院进行综合素质培训的55名护理人员，并随机抽取住院的440例患者进行护理质量和满意度调查。结果培训后，患者对护理人员技术操作、职业道德、沟通能力、环境管理、护理记录的评分均明显高于培训前，差异均有统计学意义（均P＜0.05）；患者的护理满意度为98.9%，明显高于培训前的81.8%，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论通过对护理人员进行综合素质培训，明显提高了护理质量和患者满意度，对创建和谐护患关系有重要的积极作用。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王丽华		4	3	1.0	1.0