关联规则在徐州高校CRM中的应用

• 作者: 吕淑玲
• 来源期刊: 佳木斯职业学院学报
• 学科: 工学
• 关键词: 客户关系管理 数据挖掘 关联规则 用户信息分析
• 年，卷（期）: 2015,（12）
• 所属期刊栏目: 教育教法探讨与实践
• 页码范围: 151-151,153
• 页数: 2页
• 分类号: TP311.13
• 字数: 3163字
• 语种: 中文

摘要

本文主要通过分析一些有职业特点的集团用户其消费行为，从他们所使用的增值业务中发现关联，从而识别其消费特点，帮助通信企业有效的进行业务推广和客户服务。本文对数据挖掘里的关联规则知识进行分析，并根据徐州市某高校师生手机消费情况做了调查，抽取、存储调查数据，建立相应的模型；提出了适合高校师生消费的客户关系管理系统新算法；对徐州市某高校师生消费数据进行挖掘，验证规则的有效性，从而形成推荐知识。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	吕淑玲		6	20	2.0	4.0