门诊输液室护理干预过程中护患沟通的重要性分析

• 作者: 杨雁 胡锦英 郑聪霞
• 来源期刊: 中医药管理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊输液室 护患沟通 满意度
• 年，卷（期）: 2015,（18）
• 所属期刊栏目: 人力资源
• 页码范围: 80-81,90
• 页数: 3页
• 分类号: R47
• 语种: 中文

摘要

目的:探究门诊输液室护理干预过程中护患沟通的重要性.方法:从丽水市妇幼保健院2012年2月～2014年1月期间门诊输液室收治的患者中随机选取200例患者作为研究对象.按照是否采取人性化的护理沟通措施分为观察组和对照组.对采取措施前后护理人员对健康知识的掌握情况以及患者对护理的满意度进行统计分析比较.结果:在采取措施之后,护理人员对健康知识的掌握程度明显提高,差异显著具有统计学意义(P＜0.05).观察组患者的护理满意度明显高于对照组,差异显著具有统计学意义(P＜0.05).结论:对护理人员进行沟通技能的培训,完善沟通流程,可以有效地促进护患之间的沟通和交流,在很大的程度上提高患者满意度,减少医疗纠纷的产生.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	郑聪霞		10	11	2.0	3.0
2	杨雁		2	0	0.0	0.0
3	胡锦英		1	0	0.0	0.0