探讨优质护理服务在急诊留观室的应用

• 作者: 张瑞 陈晓
• 来源期刊: 母婴世界
• 学科: 医学
• 关键词: 优质护理服务 急诊留观室 应用
• 年，卷（期）: 2015,（14）
• 所属期刊栏目: 临床护理
• 页码范围: 248-248
• 页数: 1页
• 分类号: R473.6
• 字数: 1999字
• 语种: 中文

摘要

目的：探讨优质护理服务在急诊留观室的应用效果。方法：选取我院急诊科2012年6月—2015年6月留观患者，通过对全科护理人员进行优质服务培训学习，并运用优质护理服务对患者病情观察，留观病房环境，服务态度，护理技术，简化护理文书及健康教育等方面进行护理。结果：通过对急诊留观患者开展优质护理服务以来，运用患者满意度测评表对治愈及转科患者进行测评，满意率大大提高，而且无不良事件、护理差错及投诉现象发生。结论：优质护理服务在急诊留观室的应用，为患者提供了安全、优质、满意的护理服务，提高了急诊留观室患者及家属的满意度，提升了护理内涵和品质，减少护患纠纷。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张瑞		22	251	4.0	15.0
2	陈晓		29	50	4.0	5.0