优质护理对提高急诊留观病员满意度的调查

• 作者: 曹玉琼 游先容 龙晓秋
• 来源期刊: 中外医学研究
• 学科: 医学
• 关键词: 优质护理 急诊留观病区 满意度
• 年，卷（期）: 2013,（29）
• 所属期刊栏目: 调查研究
• 页码范围: 75-75,76
• 页数: 2页
• 分类号: R473
• 字数: 2342字
• 语种: 中文

摘要

目的：探讨优质护理对提高急诊留观病员满意度的作用。方法：选取急诊留观病区2012年1-6月120例患者作为对照组，实行常规护理，选取2012年6-12月120例患者作为观察组，实行优质护理；通过问卷调查，比较两组病员对本院急诊留观病区护理服务的满意度。结果：实施优质护理的观察组，在对护士的操作技术、服务态度、整体服务水平和病区环境卫生四个方面的满意度均优于对照组。结论：在急诊留观病区实施优质护理，提高了急诊留观病区患者及家属满意度，急诊科应在留观病区深入持续开展优质护理服务。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	游先容		12	12	2.0	3.0
2	曹玉琼		10	21	3.0	4.0
3	龙晓秋		15	33	3.0	5.0