门诊开展优质护理服务的措施研究

• 作者: 苏双花
• 来源期刊: 世界最新医学信息文摘（连续型电子期刊）
• 学科: 医学
• 关键词: 护理管理 优质护理服务 门诊
• 年，卷（期）: 2015,（73）
• 所属期刊栏目: 临床监护
• 页码范围: 253,256
• 页数: 2页
• 分类号: R47
• 字数: 4015字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-3141.2015.73.207

摘要

目的:研究提供优质护理服务提高门诊护理管理的效应.方法:对比分析我院门诊开展的优质护理工作,将其分为对照组2013年度进行普通护理管理,观察组2014年度进行的优质护理服务管理,对比两组相等时间里的护理工作服务质量及护患纠纷的发生率.结果:观察组在实施优质护理服务管理后门诊护患纠纷发生率和整体的护理工作服务质量比对照组得到显著改善,通过对比有明显区别(P<0.05).结论:针对门诊进行的优质护理管理可以提升护理服务质量,促进门诊护理工作有条不紊的实行.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	苏双花		1	2	1.0	1.0