加强医保投诉对医疗质量的促进作用

• 作者: 李静
• 来源期刊: 医学信息
• 关键词: 医保投诉 医疗服务 监管
• 年，卷（期）: 2015,（41）
• 所属期刊栏目: 临床医学 -- 经验交流
• 页码范围: 269-270
• 页数: 2页
• 字数: 1907字
• 语种: 中文

摘要

分析医保投诉案例，总结其产生原因：医保政策理解有误；职责制度执行不到位；不合理收费；告知、沟通不到位等。同时针对投诉产生的原因提出防范措施：开展医保政策的宣传和培训；加强医保执行力认真执行医保考核标准；加强医患沟通；创新医保管理模式等。结论转变观念，在医保管理工作中不断摸索经验，宣传政策、加强培训、强化管理、健全制度，努力为参保患者提供价廉质优的服务[1]。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李静		12	9	2.0	2.0