运用品管圈方法缩短儿童门诊患者候诊时间的效果评价

• 作者: 孟新贺
• 来源期刊: 中国保健营养
• 学科: 医学
• 关键词: 品管圈 候诊时间 有效性
• 年，卷（期）: 2015,（11）
• 所属期刊栏目: 临床集锦
• 页码范围: 123
• 页数: 1页
• 分类号: R197.323
• 字数: 2165字
• 语种: 中文

摘要

目的 探讨品管圈活动(QCC)在儿童门诊缩短患者候诊时间执行中的有效性.方法 成立"品管圈"组织,通过主题选定、拟定活动计划、现状分析、制定服务流程、目标设定、实施要因分析以及对策拟定和实施.结果 通过观察发现开展品管圈活动后,门诊患者候诊时间较未开展活动前明显的缩短,而且有显著差异(P＜0.05),差异具有统计学意义.结论 通过开展品管圈活动,可以有效地缩短儿童门诊患者的平均候诊时间.因此,品管圈活动缩短儿童门诊患者就诊时间具有重要意义.