护士在护患纠纷中的心理应激和对策

• 作者: 罗学英
• 来源期刊: 医药
• 学科: 医学
• 关键词: 护士 护患纠纷 心理应激
• 年，卷（期）: 2015,（3）
• 页码范围: 71-71
• 页数: 1页
• 分类号: R47

摘要

目的：研究护患纠纷发生时护士的心理应激和对策。方法：对2011年1月至2014年1月三年间发生的26例护患纠纷，进行研究分析，调查护士应对纠纷过程中的心理状态。结果：护患纠纷发生后，护理人员仍坚持以专业的水准和良好的心理状态投入工作，其中9例护士为良性心理，所占比例为34．6％：17例护士为非良性心理，所占比例为65．4％。年资长的护士良性心理比年资低的护士高，差异显著，具有统计学意义（p小于0．05）。结论：加强护士业务水平的学习和心理素质的磨练，心平气和地和患者家属交流，降低护患纠纷发生率，吸引患者前来就医，从而取得社会效益和医院经济效益的双赢。

作者信息

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1	罗学英		1	0	0.0	0.0