应用品管圈提高患者生活护理满意度的实践

• 作者: 李传波 耿立梨 肖光秀 骆碧玲
• 来源期刊: 医学信息
• 关键词: 品管圈 护理质量 生活护理 满意度
• 年，卷（期）: 2015,（39）
• 所属期刊栏目: 临床医学 -- 论著
• 页码范围: 34-34,35
• 页数: 2页
• 字数: 4403字
• 语种: 中文

摘要

目的：通过开展品管圈(QCC)活动,针对患者生活护理满意度进行质量控制,全面提升护理质量,确保医疗护理安全。方法科室组织学习培训,成立甲骨文圈,充分发挥圈员的能力及智慧,确定主题“提高患者生活护理满意度”,采用甘特图拟定活动计划,设置衡量标准,根据现状把握结果进行目标设定,针对生活护理现况进行要因分析,采用头脑风暴及5W1H的方法,根据真因拟定对策,通过实施对策,效果评价,检讨与改进工作,制定标准化作业指导书,SOP流程图,并向全院推广。结果对改善后200例患者调查,不满意由43例下降至6例。住院患者对生活护理满意度由78.5%提高至97%。目标达标率118%,进步率达87%。并发症的早期发现率为100%；平均住院日由14.6d减少至10.8d。结论开展品管圈(QCC)活动提高护士综合素质,调动护士工作主动性,持续质量改进,有效提高患者对生活护理的满意度。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	肖光秀	重庆市巴南区人民医院骨科	17	36	3.0	5.0
2	李传波	重庆市巴南区人民医院骨科	33	95	6.0	8.0
3	骆碧玲	重庆市巴南区人民医院骨科	2	3	1.0	1.0
4	耿立梨	重庆市巴南区人民医院骨科	1	0	0.0	0.0