86例儿科护理纠纷原因分析与管理对策

• 作者: 刘方圆
• 来源期刊: 医学信息
• 关键词: 原因 儿科护理 管理对策
• 年，卷（期）: 2015,（45）
• 所属期刊栏目: 荫临床医学 -- 经验交流
• 页码范围: 255-256
• 页数: 2页
• 字数: 1805字
• 语种: 中文

摘要

目的：剖析儿科护理产生纠纷的原因，探究有效的管理对策。方法选取市区八家医院4年的儿科护理纠纷86例作为研究对象，回顾分析其临床资料，剖析产生纠纷的原因，阐述产生纠纷与护理人员工龄、职称间的联系。结果86例护理纠纷中，医疗费用太高6例(6.98%)，护理技术不强7例(8.14%)，家属要求过高14例(16.28%)，护理态度冷漠21例(24.42%)。结论通过分析纠纷产生的原因，本次研究认为全面提高护士的素质，增强医疗费用的透明度护理人员；转变服务态度；强化法律知识；由有经验、资历高的主管护师检查其他护士的服务水平，并且及时纠正存在的错误；在职教育以及岗位培训等措施是避免护理过程产生纠纷的有效手段。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘方圆		4	4	1.0	2.0