QCC活动用于新护士培训中对护理质量及工作满意度的影响

• 作者: 杨柳蓉
• 来源期刊: 医药前沿
• 学科: 医学
• 关键词: 品管圈活动 新护士培训 护理质量 工作满意度
• 年，卷（期）: 2015,（10）
• 所属期刊栏目: 【临床护理】
• 页码范围: 309-311
• 页数: 3页
• 分类号: R471
• 字数: 2871字
• 语种: 中文

摘要

目的：探讨品管圈活动（Q C C）用于新护士培训中对护理质量及工作满意度的影响。方法：2014年1月至2014年6月应用QCC活动对本院30名新护士进行培训，并与QCC实施前护理质量及工作满意度进行对比。结果：实施后总护理质量评分为（110.25±5.75），患者总满意度评分为（26.36±4.98）显著高于实施前（59.89±3.89）分及（11.52±3.86）分，差异有统计学（P<0.05）。实施后新护士护理差错、护患纠纷事件及护理投诉发生率均低于实施前，差异有统计学意义（P<0.05）。结论：QCC活动可提高新护士理论知识水平及技能水平，提高新护士护理质量，降低护理差错发生率，从而提高患者满意度。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	杨柳蓉		9	25	3.0	4.0