我院强化门诊服务质量管理的实践与体会

• 作者: 杨海燕 薄利雪
• 来源期刊: 医学信息
• 关键词: 门诊服务 质量管理 实际 体会
• 年，卷（期）: 2015,（29）
• 所属期刊栏目: 荫医学信息学 -- 医学管理
• 页码范围: 9-9
• 页数: 1页
• 字数: 2025字
• 语种: 中文

摘要

医院门诊服务是一项繁复的系统工程，是医院整体服务水平的表现窗口。门诊服务工作与医院的名誉直接相关联，更与医院的总体效益相联系。所以为了竞争中发展，在医疗服务市场中占竞争优势，必须强化门诊服务质量管理水平。门诊作为医院服务的第一道窗口，要充分体现以人为本、以患者需要为目标的服务宗旨。在这篇论文中作者结合工作经验，谈谈强化门诊服务质量管理的实践和体会，进一步为提高医院门诊服务质量管理工作水平奠定基础。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	杨海燕		14	24	2.0	4.0
2	薄利雪		13	8	2.0	2.0