做好服务质量调查工作的实践与体会

• 作者: 冯伟 罗小南
• 来源期刊: 中国卫生质量管理
• 关键词: 服务质量 调查与管理 实践与体会
• 年，卷（期）: 2003,（3）
• 所属期刊栏目: 调查与研究
• 页码范围: 49-50
• 页数: 2页
• 分类号: R1
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-7515.2003.03.018

摘要

武汉市儿童医院结合近年来服务质量调查实际,将1996年以来的服务效果调查结果作为依据,阐明了调查的对象、方法、内容以及影响服务质量的主导因素,论述了调查工作必须与教育、管理有机结合,并不断改进与完善的体会,在实践中增强了医院质量管理的科学性和有效性.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	罗小南		3	8	1.0	2.0
2	冯伟		5	23	2.0	4.0