门诊退号原因分析及应对措施

• 作者: 任彩英
• 来源期刊: 当代护士（下旬刊）
• 学科: 医学
• 关键词: 退号量 门诊管理 措施
• 年，卷（期）: 2016,（6）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 187-188
• 页数: 2页
• 分类号: R197.323
• 字数: 2531字
• 语种: 中文

摘要

目的：调查门诊退号量及原因。方法抽查2013年7月～2013年12月的退号量和采取措施后的2014年3月～2014年8月的退号量比较并记录其原因。结果退号率在5．35％～4．99％，退号原因列在前三位的分别是：分诊不准确，挂号员操作错误，患者太多，不愿等待。结论退号率维持在较高水平，退号原因呈多样化，应在提高护士分诊的准确性、强化挂号员的操作技能、严格执行医师的出诊请假制度、加强与分诊护士沟通等方面作为重要解决方法。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	任彩英	昆山江苏大学附属昆山第一人民医院友谊分院门诊部	1	2	1.0	1.0