基于AHP与Kano模型分析的天津水上公园满意度综合评价

• 作者: 何穆 刘童 王禹骁 闫永庆
• 来源期刊: 山东农业大学学报（自然科学版）
• 学科: 工学
• 关键词: AHP层次分析法 Kano模型 水上公园 满意度
• 年，卷（期）: 2016,（3）
• 页码范围: 417-424
• 页数: 8页
• 分类号: TU985.12+9
• 字数: 4759字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1000-2324.2016.03.019

摘要

近年，老旧公园的提升改造逐渐被政府和园林工作者所重视。本文从游客满意度的角度对天津水上公园进行评价，运用AHP层次分析法对调查结果进行分析，得到天津水上公园POE评价指标体系及POE综合评定结果。在此基础上，结合Kano模型运行图，求得天津水上公园POE改进权重，得到改进迫切度最高的因素，期望为天津水上公园改善服务设施、提高管理水平提供依据，也可为其它类似公园的设计管理提供借鉴。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	闫永庆	东北农业大学园艺学院	75	640	13.0	22.0
2	王禹骁	东北农业大学园艺学院	2	16	2.0	2.0
3	何穆	东北农业大学园艺学院	3	18	3.0	3.0
4	刘童	东北农业大学园艺学院	2	11	1.0	2.0