基于公交优先的公交用户满意工程

• 作者: 张传喜 陈华
• 来源期刊: 中国质量
• 年，卷（期）: 2016,（3）
• 所属期刊栏目: 本期主题:用户
• 页码范围: 21-23
• 页数: 3页
• 语种: 中文

摘要

公交是服务性行业,服务是我们的产品,乘客(用户)满意与否是检验产品的标准; 职工是服务产品的直接提供者,职工为乘客(用户)服务,企业服务于职工; 以感恩之心实施用户满意工程,需求在不断产生,用户满意工程没有终点. ——真情巴士实施公交用户满意工程的感悟 青岛真情巴士集团有限公司是青岛西海岸新区的主要公交运营企业,有营运公交车1030辆、从业人员2386人、公交线路61条,2015年完成公交客运量16200万人、公交营运总里程5200万公里.立足于新发展环境的驱动、公交优先政策的保障以及有效竞争的经营格局,真情巴士在长期的服务积累之上,落实公交优先,实施“用户满意工程”.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张传喜		3	0	0.0	0.0
2	陈华		3	0	0.0	0.0