对微商持续信任的影响因素分析与实证--以微店“西溪漫步”为例

• 作者: 徐玉莹 邓少灵
• 来源期刊: 电子商务
• 关键词: 结构方程模型 微商 持续信任 服务质量
• 年，卷（期）: 2016,（8）
• 所属期刊栏目: 研究分析 P25-39
• 页码范围: 35-37
• 页数: 3页
• 字数: 3036字
• 语种: 中文

摘要

微商成功与否很大程度上依赖消费者的持续信任，本文以微店“西溪漫步”为研究对象，应用结构方程模型，在已有电商信任模型基础上结合微商特点，构建了微商持续信任模型。结果表明，在持续信任阶段，可靠性和响应性显著影响消费者满意度；消费者满意度作为中介变量，对消费者持续信任有显著影响。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	邓少灵	上海海事大学经济管理学院	28	121	7.0	9.0
2	徐玉莹	上海海事大学经济管理学院	1	3	1.0	1.0