社交电商平台客户体验对重购影响的实证分析 ——以小红书美妆产品重购为例

• 作者: 马莉婷 黄丽雪
• 来源期刊: 景德镇学院学报
• 关键词: 社交电商 客户体验 美妆产品 重购意愿
• 年，卷（期）: 2020,（5）
• 所属期刊栏目: 经济与管理研究
• 页码范围: 68-73
• 页数: 6页
• 分类号: F724.6
• 语种: 中文

摘要

随着"科学科技"与"社会经济"的蓬勃发展,"社交"与"电商"之间不断产生交集,形成"社交媒体+网购"的融合发展模式,社交领域逐渐成了电子商务企业发展的蓝海,社交电商由此产生.本文就社交电商客户对美妆产品重购的形成过程、影响因素等方面进行研究,通过问卷调研与实证分析,证明产品质量、售后服务、物流配送、社交互动等因素与社交电商平台客户对美妆产品重购的影响均呈显著正相关关系.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	马莉婷		19	69	5.0	7.0
2	黄丽雪		1	0	0.0	0.0