不同层级护士对护患纠纷认知的质性研究

• 作者: 侯丽 刘思彤 刘爽 张晓杰
• 来源期刊: 解放军护理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 层级护士 护患纠纷 认知 质性研究
• 年，卷（期）: 2016,（18）
• 所属期刊栏目: 论著
• 页码范围: 32-35
• 页数: 4页
• 分类号: R197.323
• 字数: 4170字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1008-9993.2016.18.009

摘要

目的 探索不同层级护士对护患纠纷的认知水平,为缓解及减少护患纠纷提供参考依据.方法 2015年3月,采用目的抽样法,选取吉林大学第一医院二部12名不同层级的曾经有过护患纠纷经历的护士作为研究对象,采用现象学研究方法对其进行半结构式、面对面深入访谈,根据Colaizzi内容分析法进行资料的整理分析,提炼主题.结果 高层级护士多认为护患纠纷中护士的因素占主导,而低层级护士多认为患者因素导致纠纷;对各种渠道发生的纠纷,高层级护士均能更好处理;纠纷发生后,各层级护理人员都会受到不同程度的影响;护理工作量及社会舆论导向影响护患纠纷的发生.结论 由于不同层级护士对护患纠纷的认知有所不同,高层级护士可对低层级护士给予更多培训及协助;同时,医院及科室应对经历纠纷的护士给予多方面的支持和帮助.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张晓杰	吉林大学第一医院二部护理部	66	312	9.0	15.0
2	刘爽	吉林大学第一医院二部护理部	104	320	11.0	14.0
3	刘思彤	吉林大学第一医院肿瘤中心	5	12	2.0	3.0
4	侯丽	吉林大学第一医院二部护理部	9	71	5.0	8.0