急诊护士经历护患纠纷后身心感受的质性研究

• 作者: 张瑛 方丹娜 江奕
• 来源期刊: 医学信息
• 关键词: 急诊护士 护患纠纷 身心感受 质性研究
• 年，卷（期）: 2017,（3）
• 所属期刊栏目: 临床医学 -- 护理研究
• 页码范围: 201-203
• 页数: 3页
• 字数: 3962字
• 语种: 中文

摘要

目的：运用质性研究，从护士角度调查急诊护士在发生护患纠纷后的身心感受。方法采用现象学分析法，对10位急诊护士进行面对面的深度访谈，将记录的资料按Colaizzi进行整理分析。结果提炼出在急诊护士在发生护患纠纷后存在委屈、愤怒、害怕为主的负面心理情绪及失眠、内分泌混乱等生理反应，存在安全、情绪转移、获得团队支持、提高沟通能力及学习专业知识五个方面的需求。结论关心急诊护士真实感受，稳定急诊护理队伍建设；提高沟通能力及服务意识，和谐护患关系；加强规章制度及法律知识的汲取，提高自我保护意识；学习专业知识，提高护士综合素质。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张瑛	解放军第117医院机场路院区急诊科	71	264	9.0	11.0
2	方丹娜	解放军第117医院机场路院区急诊科	3	4	1.0	2.0
3	江奕	解放军第117医院机场路院区急诊科	2	4	1.0	2.0