酒店客户体验的重要性及优化管理研究

• 作者: 陈洪
• 来源期刊: 现代营销
• 关键词: 客户体验 酒店管理 互联网 主题酒店
• 年，卷（期）: 2016,（4）
• 所属期刊栏目: 经营管理
• 页码范围: 53-53
• 页数: 1页
• 字数: 2092字
• 语种: 中文

摘要

当前我国酒店行业的竞争激烈同质化服务严重，加上主题酒店的冲击、互联网订酒店服务的兴起，使得用户体验在酒店中担当越来越重要的角色，本文分析了当前酒店在用户体验面临的一些主要问题，然后从管理的角度提出了一些优化酒店用户体验的建议，希望可以对我国各个酒店管理者以启发和帮助。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈洪		1	0	0.0	0.0