开展优质护理服务在住院登记处中的应用效果分析

• 作者: 李燕云 袁蔚 赖瑞清
• 来源期刊: 中国保健营养
• 关键词: 优质护理 住院登记处 应用效果
• 年，卷（期）: 2016,（11）
• 所属期刊栏目: 护理研究
• 页码范围: 334-334
• 页数: 1页
• 语种: 中文

摘要

目的：探究优质服务在住院登记处中的应用效果，并对其效果进行评价。方法：随机拦截100名作为研究对象，上述研究对象分别给予不同的护理方式，其中试验组给予优质护理服务，对照组不给予任何服务，然后由两名经过专业培训的人员担当专门调查员,利用问卷调查的形式对上述两组的就医满意度进行调查。结果：试验组的护理态度的满意度均高于对照组，两组之间比较具有统计学意义(p<0.05)，试验组的办理住院登记的时间低于对照组，两组间比较具有差异，且差异具有统计学意义(t=5.05，P=0.04)；试验组的排队等待时间低于对照组，两组间比较具有差异,差异具有统计学意义(t=6.11,P=0.03)。结论：在住院登记处中开展优质性护理服务模式可以提高患者满意度、提高工作效率。