关于大数据分析技术在提升服务质量方面的研究

• 作者: 刘国强
• 来源期刊: 电脑知识与技术：学术交流
• 学科: 工学
• 关键词: 服务质量 大数据分析 系统 建设 维护
• 年，卷（期）: 2016,（12）
• 页码范围: 7-8
• 页数: 2页
• 分类号: TP391

摘要

如何能够有效地提升服务质量、提高客户满意度是电信运营商在运营生产过程中的一个难点,该文探讨通过大数据分析技术分析和挖掘运营商运营支撑系统以及网管系统的相关数据,然后从提升建设质量、维护质量和故障处理速度三个方面一一提出解决方法,有效地提升企业竞争力。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘国强		8	4	1.0	2.0