联通公司提升客户服务质量研究

• 作者: 凌丽华
• 来源期刊: 商品与质量
• 学科: 经济
• 关键词: 联通公司 客户服务 服务质量
• 年，卷（期）: 2016,（49）
• 所属期刊栏目: 商业研究
• 页码范围: 87
• 页数: 1页
• 分类号: F274
• 字数: 2056字
• 语种: 中文

摘要

随着市场经济的发展,互联网技术的广泛应用,通信产品日益影响着人们的生活,通讯行业的发展也进入了一个新的阶段,现在通信行业的竞争已经不仅仅局限于一个地区一个地域的竞争了,而是面对全世界通信企业的竞争,因为在当今时代,信息的变更迅速,信息更新换代极快.现在通信企业面临着转型,需要全方位的提升服务质量.本文以目前较为成熟的服务质量定义为依据,以中国联通目前实际情况为分析对象,对下一步企业服务质量提升策略进行研究,一起为联通公司如何进一步改善服务质量和提高市场竞争力提供依据.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	凌丽华		3	1	1.0	1.0