医院门诊就医流程的优化

• 作者: 唐正平
• 来源期刊: 中国卫生产业
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊 流程优化 信息管理 服务水平
• 年，卷（期）: 2016,（35）
• 所属期刊栏目: 综述
• 页码范围: 196-198
• 页数: 3页
• 分类号: R197
• 字数: 2446字
• 语种: 中文
• DOI: 10.16659/j.cnki.1672-5654.2016.35.196

摘要

门诊是医院服务的窗口,门诊大楼合理的布局,以信息技术为平台开展预约服务,分时段就医,合理安排患者就诊过程,减少等候时间,方便患者就诊,提高门诊服务水平.医院门诊部坚持以病人为中心,将优化人民群众看病就医流程作为加强医疗服务工作的创新点和突破点,积极探索、创新、有计划、有重点地推进各项改善医疗服务的措施,努力做到安排合理、流程顺畅、服务热情,着力提升医疗服务水平.在挂号的问题上,提出新的门诊就医观念,强调信息设备应用,普及移动设备的应用,推广微信、支付宝、银医卡的使用,实施人性化服务,到达一医一患诊室设计,一对一的就诊环境.深化医药联网机制,实现信息化同步传递,引进高新科学技术,完善患者就医优化建设,简化服务环节,降低患者在医院无效流动和等待时间,提高服务质量,极大方便患者看病就医,使患者就医看病更方便、更实惠、更满意,大大提高患者对门诊工作的满意度.同时体现了巡诊护士在门诊工作中应具备的职业素养及专业素质.