95598重复诉求原因分析及改善措施

• 作者: 赵晓云
• 来源期刊: 现代营销
• 关键词: 重复诉求 客户诉求 服务意识 改善措施
• 年，卷（期）: 2016,（12）
• 所属期刊栏目: 经营管理
• 页码范围: 47
• 页数: 1页
• 字数: 2138字
• 语种: 中文

摘要

重复诉求作为95598工单中的一类典型问题,处理难度大且易造成不良影响,面对新形势的挑战,要求我们以95598工单为依托,深刻分析重复诉求产生的原因,有针对性地提出改进措施,从而全面提升供电公司优质服务水平.本文主要从重复诉求概念、产生原因及改善措施等方面进行了分析.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	赵晓云	国网山西省电力公司客户服务中心	3	1	1.0	1.0