在优质护理服务中实施“亲朋式护理”模式的探讨

• 作者: 刘兴利 张团敏 武梦霞 王玉英 谷文燕 马渑霞
• 来源期刊: 临床医药文献电子杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 亲朋式护理 护理质量 满意度
• 年，卷（期）: 2016,（27）
• 所属期刊栏目: 临床与护理
• 页码范围: 5408-5409
• 页数: 2页
• 分类号: R473.71
• 字数: 2373字
• 语种: 中文

摘要

目的：通过开展“亲朋式护理”模式护理试点活动，探讨该模式在提高患者满意度以及临床护理质量中的作用。方法制定工作质量考核标准，培训学习在试点病区进行一年后，采用空间抽样的方法抽取开展试点活动病区的住院患者、临床护士和医生进行问卷调查。结果住院患者对“亲朋式护理”模式服务的满意度达到100%，临床护理及医生认为该护理模式能够提高住院患者的满意度，提高临床护理质量。结论通过实施“亲朋式护理”试点活动，临床护理质量和住院患者的满意度得到提高。同时也反映出医疗服务现存的问题，需要重点改进。该项工作适用于所有患者，可以全面推广开展。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	谷文燕		25	26	4.0	4.0
2	王玉英		21	37	4.0	5.0
3	马渑霞		10	35	4.0	5.0
4	刘兴利		7	32	4.0	5.0
5	张团敏		8	10	2.0	2.0
6	武梦霞		1	0	0.0	0.0