健康教育管理对儿科门诊纠纷及家长满意度的影响

• 作者: 利莉
• 来源期刊: 临床护理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 健康教育 儿科门诊 医疗纠纷
• 年，卷（期）: 2017,（1）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 77-79
• 页数: 3页
• 分类号: R193|R72|R197
• 字数: 2304字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-8933.2016.06.031

摘要

目的 探讨健康教育管理对儿科门诊护理纠纷及家长满意度的影响.方法 选择我院儿科门诊2015年8月~2016年9月收治的患儿206例为研究对象,采用随机数字表法将患儿及家长(或监护人)分为观察组和对照组,各103例.对照组采用常规健康教育.观察组予以健康教育管理.比较两组护理纠纷发生率、护理差错发生率、患儿家长健康知识掌握程度和护理满意度.结果 观察组护理纠纷和护理差错发生率显著低于对照组(P<0.05).观察组患儿家长健康知识评分和护理满意评分度显著高于对照组(P<0.05).结论 在儿科门诊为患儿家长提供健康教育管理,可以有效提升患儿家长健康知识水平和护理满意度,并降低护理纠纷发生率和护理差错发生率.