瓶颈管理模式在减少急诊科静脉输液护理纠纷中的应用

• 作者: 詹凡
• 来源期刊: 中国乡村医药
• 关键词: 静脉输液 护理纠纷 瓶颈管理
• 年，卷（期）: 2017,（1）
• 所属期刊栏目: 临床护理
• 页码范围: 72-73
• 页数: 2页
• 字数: 2701字
• 语种: 中文

摘要

目的 观察应用瓶颈管理模式在减少急诊科静脉输液护理纠纷中的效果.方法 将该院2014年7-12月的200例静脉输液患者设为对照组,实施常规护理管理模式;从2015年1-6月实施瓶颈管理模式后的静脉输液患者中,选取性别、年龄等与对照组接近的210例作为观察组,比较两组静脉输液流程瓶颈环节用时、静脉输液护理纠纷及患者满意度情况.结果 观察组核对处方、瓶签制作及输液等候用时少于对照组;患者各项满意度评分高于对照组;发生静脉输液护理纠纷有8起(3.8％),低于对照组的32起(16.0％);组间差异均有统计学意义.结论 应用瓶颈管理模式可提高急诊科静脉输液护理工作效率,明显减少护理纠纷,提高患者满意度.