消毒供应中心开展优质服务方法及质量管理研究

• 作者: 罗玉萍
• 来源期刊: 中国医学工程
• 学科: 医学
• 关键词: 消毒供应中心 质量管理 优质服务
• 年，卷（期）: 2017,（2）
• 所属期刊栏目: 经验交流
• 页码范围: 109-111
• 页数: 3页
• 分类号: R187
• 语种: 中文
• DOI: 10.19338/j.issn.1672-2019.2017.02.040

摘要

目的 研究探讨消毒供应中心开展质量管理,提供优质服务的方法及效果.方法 该院消毒供应中心以开展质量管理、提供优质服务为重点的实践活动,加强对消毒供应中心内各工作人员的培训,不断提升工作技能.结果 开展质量管理后,该院消毒供应中心的医疗器械的清洗合格率由91.67％提高到98.33％,灭菌合格率由95.33％提高到99.33％,包装合格率由93.67％提高到98.00％;消毒供应中心的服务满意度由82.67％提高到94.00％,效果显著.结论 消毒供应中心承担着为医院各科室提供无菌用品的重要职责,其服务水平和工作质量对于临床医疗和护理质量有重要的影响,在消毒供应中心中开展质量管理,有利于提高消毒供应中心的工作质量,为患者及相关医护人员提供更加优质的服务.