病案室工作满意度调查分析

• 作者: 宋文燕 张璐 戴晨霞 赵楠
• 来源期刊: 中国病案
• 关键词: 病案服务 满意度调查 病历复印
• 年，卷（期）: 2017,（1）
• 所属期刊栏目: 病案管理
• 页码范围: 5-7,27
• 页数: 4页
• 字数: 2673字
• 语种: 中文

摘要

目的 了解现阶段院内及院外对病案室工作满意度,并对来某院复印病历的目的分布进行统计分析,为进一步提高病案相关服务水平提供依据.方法 分别制定院内和院外满意度调查问卷,分别向某院临床工作人员和2016年5月18日-2016年6月25日复印病历的人群发放.结果 结果显示,临床工作人员对病案室满意度评价较好,均为满意或非常满意,对不同工作项目满意度调查差异无统计学意义(P>0.05);患者及其家属对病案室工作满意度较好,评价为"满意"及其以上的比例均高于90%,无不满意;不同调查条目间满意度差异无统计学意义(P>0.05).结论 病案室工作在院内及院外均获得较好评价,但仍需进一步加强宣传、沟通和协调,为临床工作人员及患者和家属提供有效的病案服务.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	宋文燕	镇江市第一人民医院病案室	7	15	2.0	3.0
2	赵楠	镇江市第一人民医院病案室	1	2	1.0	1.0
3	张璐	镇江市第一人民医院病案室	2	3	1.0	1.0
4	戴晨霞	镇江市第一人民医院病案室	1	2	1.0	1.0