优质护理在提高呼吸科门诊护理服务质量工作中的作用

• 作者: 刘萍
• 来源期刊: 国际护理学杂志
• 关键词: 优质护理 呼吸科门诊 服务质量
• 年，卷（期）: 2017,（21）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 2990-2991,3010
• 页数: 3页
• 字数: 2798字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1673-4351.2017.21.038

摘要

目的 综合分析优质护理在提高呼吸科门诊护理服务质量工作中的作用.方法 在2014年11月~2016年8月,选取该院呼吸科门诊的224例患者作为研究对象,根据我院呼吸科门诊实施优质护理前后将224例患者分为实验组和对照组各112例.对照组应用常规护理(未实施优质护理)干预方法,实验组在对照组基础上应用优质护理干预方法.采用SPSS 20.0统计软件分析两组患者的总满意率、护理质量评分、护理技能评分、护理态度评分参数指标.结果 ①实验组患者总满意率为96.43%(108/112),对照组患者总满意率为79.46%(89/112),实验组患者总满意率远高于对照组(P<0.05);②实验组护理质量评分、护理技能评分、护理态度评分显著高于对照组(P<0.05).结论 优质护理在提高呼吸科门诊护理服务质量工作中的作用比较高.