基于信息技术基础架构库的医院IT服务实践探索

• 作者: 王冠群 王建勋 郭幽燕 韩向非 马琳娜
• 来源期刊: 中国数字医学
• 学科: 医学
• 关键词: 信息技术基础架构库 IT服务管理 信息系统
• 年，卷（期）: 2017,（11）
• 所属期刊栏目: 应用交流
• 页码范围: 116-118
• 页数: 3页
• 分类号: R319|TP391
• 字数: 3839字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-7571.2017.11.038

摘要

目的:探索信息技术基础架构库(ITIL)在医院IT服务工作中的应用.方法:对医院信息部门IT服务管理实践特点进行全面分析,并通过分析不断改进实施流程.结果:通过实施ITIL,提高工作效率,减少服务响应时间.结论:只有采用适合医院IT服务特点、针对性强的IT服务管理系统,才能获得IT管理最佳实践,让医院信息部门IT服务管理工作形成闭环.