开展出院综合电话回访的效果探讨

• 作者: 陆霞芳
• 来源期刊: 家庭医药
• 学科: 医学
• 关键词: 综合电话回访 复诊预约率 满意度
• 年，卷（期）: 2017,（6）
• 所属期刊栏目: 专题论著
• 页码范围: 16-17
• 页数: 2页
• 分类号: R19
• 字数: 2057字
• 语种: 中文

摘要

目的:通过对我院出院患者进行综合电话回访,了解患者出院后康复情况和病人在住院期间的真实感受.方法:采用电话回访出院患者的形式,有目的、有计划、持续性的对病人出院后进行电话回访.结果:通过出院综合电话回访,为出院后的病人提供恢复期健康指导,帮助出院患者在生理、心理、社会适应能力等方面达到最佳状态,促进社会健康生活方式的形成.结论:开展出院综合电话回访保证了医院优质服务的延续性,使医患关系和谐发展,有利于提高复诊预约率,提高患者满意度,提升医院服务质量和效益.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陆霞芳		1	0	0.0	0.0